De acordo com o Centro Integrado de Operações de Defesa Social (Ciodes) 190/193, o Disque Urgência e Emergência do governo do Estado obteve resultados gratificantes enquanto prestador de serviço à população durante o ano de 2009. A comprovação vem do Núcleo de Informação e Estatística do centro por meio de relatório divulgado na última sexta-feira (8). De janeiro a dezembro, foram recebidos 873.198 chamados, divididos em ligações válidas, trotes, erradas, informações e agradecimentos. Para a coordenadora, major Vera Lúcia um grande objetivo foi alcançado com a redução de 45% no número de trotes.

O mesmo balanço mostra que as ligações válidas são as que geram ocorrências principalmente destinadas à Polícia Militar. Em 2008, foram registradas 187.464. No ano passado, esse índice caiu para 182.699, ou seja, 4.765 (-3%) pessoas não precisaram dos serviços do 190/193. A coordenadora explica que essa redução é uma variação estável e positiva para o Estado. “Analisamos que as ligações válidas estão mantidas no nível, isso significa que as Instituições de segurança Pública (Polícia Militar, Bombeiro, Polícia Civil Politec) estão atendendo as solicitações da população, via Ciodes”, esclarece.

O índice de ligações indevidas (trotes) caiu de 163.240, em 2008, para 89.371 em 2009. Na prática isso implica dizer que 73.869 pessoas deixaram de passar trotes para o disque Urgência e Emergência 190/193. “Essa conquista se deu graças aos trabalhos dos colaboradores do atendimento 190/193 e do despacho de ocorrência, que têm melhorado significativamente. Sem dúvidas, esse resultado é fruto também das campanhas que já fizemos e das campanhas feitas pelo Corpo de Bombeiro Militar do Estado. A porcentagem demonstra que a população está mais conscientizada quanto aos serviços de urgência e emergência do 190/193”, enfatizou a oficial.
Solicitações por Instituição

As estatísticas do Ciodes apresentam à população dados quanto à prestação de atendimento dos órgãos da Segurança Pública. Em 2009, das ligações feitas para o Ciodes, 129.371 (75%) foram destinadas à Polícia Militar; 33.495 (19%) para o Corpo de Bombeiros; 5.239 (3%) à Polícia Civil; e 5.474 (3%) à Politec. Foram registradas ainda 275.156 (-6%) ligações tipificadas como Informações, enquanto que em 2008 o número chegou a 291.397, diferença de 16.024 ligações.
Município de Santana

A telefonia permite que algumas ligações feitas em Santana sejam recebidas pelo 190 da capital Macapá, embora o município tenha o serviço independente de Urgência e Emergência. Desta forma, o Ciodes registrou 9.120 ligações daquele município, sendo 3.597 ocorrências destinadas ao 4º Batalhão da PM e 5.523 para a 5º Companhia do Corpo de Bombeiros, todas elas repassadas via rádio. “Com base nas reduções de trotes e ligações válidas apresentadas, o Centro Integrado de Operações de Defesa Social encerrou o trabalho de gerenciador da segurança pública de 2009 com resultado satisfatório”, finaliza a coordenadora. (Com informações da Ascom/Ciodes)